Pojęcie windykacja znane jest na rynku handlowym już od czasów starożytnego Rzymu. W dzisiejszych czasach windykacja to inaczej efektywne ściągnięcie należności bez potrzeby skorzystania z przymusu egzekucyjnego. Ostatnio bardzo popularne są firmy, które świadczą takie usługi. Z ich propozycji korzystają nie wyłącznie placówki bankowe ale ponadto przedsiębiorstwa handlowe, które mają problemy z odzyskaniem swoich pieniędzy.

Windykacja opiera się jedynie na pisemnym lub telefonicznym kontakcie z wytypowanym przez zleceniodawcę dłużnikiem, napominaniem go o konieczności spłaty przeterminowanej raty jak również negocjowaniu terminu lub sposobu dokonania wymaganej spłaty. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa tego rodzaju firmy nie maja uprawnień do prowadzenia egzekucji należności tak jak komorniczy czy pozostałe upoważnione organy egzekucyjne.